Politique de commandes
Nos délais de confection
Notre équipe traitera votre commande sous un délai de 2 à 3 semaines ouvrables ( délai de confection hors délai de livraison). Les commandes reçues après 17 h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Attention, les délais de confections peuvent varier mais vous serez avertie des validations de votre commande.
Une fois la commande terminés, vous recevrez un email pour choisir votre point relais, merci de bien répondre à cette email car par défaut nous serons dans l'impossibilité d'expédier votre colis.
Livraison
nous expédions généralement par Mondial Relay et n’assurons aucune livraison pendant les jours fériés.
une fois traitées, les commandes sont expédiées déposer en point relais Mondial Relay qui met en général 3 à 6 jours ouvrables à être livrer dans le point relais choisie par vos soins. Les commandes expédiées à l’international sont généralement livrées sous 14 jours ouvrables.
En cas de retard dans le traitement de votre commande, veuillez utiliser les informations de suivi qui se trouvent dans l’e-mail de confirmation de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur.
Politique de retour
Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse m2-creatif@outlook.fr, en précisant le numéro de votre commande.
Nous vous communiquerons la procédure à suivre. Pour information, les frais de port de retour sont à votre charge.
Nous traiterons votre retour dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception.
Attention, il n'y pas d'échange, ni de remboursement sur les articles personnalisés.
Moyens de paiement
